FAQ
よくある質問カウンセリングについて
- Q カウンセリング当日に施術はできますか？
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A: 当日の施術予約に空きがあれば対応可能です。ただし、施術内容や予約状況によりご希望に添えない場合がありますので、事前にお問い合わせください。
- Q カウンセリング時間はどのくらいですか？
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A: 手術のカウンセリングは約1時間〜1時間半、お肌のカウンセリングは約1時間半〜2時間程度が目安です。 当日の予約状況によりお待ちいただく場合がありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
- Q カウンセリング料金はいくらですか？
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A: カウンセリング料金は以下の通りです。
■則本翔医師指名：5,500円（クマ治療他院修正のご相談は8,800円）
■肌診断機VISIAを使用するお肌のご相談：3,300円
■ドクターズコスメのご相談：3,300円
■その他、医師のご相談：無料
※カウンセリング料金は、6か月以内に見積書の内容から3万円以上のお会計が発生した場合のみ、当日のお会計から差し引かせていただきます。
※現在、則本医師指名の肌診断機を使用したお肌のご相談はお受けしておりません。
※キャンペーン価格の施術については、キャンペーンが適応となる期間のみ差し引きの対象となります。
- Q 医師の指名はできますか？
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A: 可能です。
※医師によりカウンセリング料が異なります。
※現在、則本翔医師指名のお肌の相談はお受けしておりません。
※キャンペーンによっては指名が出来ないことがあります。
ご予約について
- Q 何の美容施術を受けたらいいか分からないので、おすすめしてもらえますか？
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A: お客様のお悩みやご予算に合わせたプランをご提案いたします。まずは、カウンセリングをご予約ください。
- Q 予約の変更・キャンセルはできますか？
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A: 予約確定後の日程の変更またはキャンセルは、以下の通り承ります。
■カウンセリングのご予約 連絡方法：電話または公式LINE、WEBで予約を取られた方はWEBからも予約のキャンセルが可能です。 変更・キャンセル期限：前々日の19：00まで可能です。それ以降は、カウンセリング料金を「キャンセル料金」としてお支払いいただきます。
■外科手術を含むご予約 連絡方法：電話または公式LINE 変更・キャンセル期限：ご予約される時期や手術内容によって異なるため、詳細はご予約の際にご案内いたします。
■皮膚科施術を含むご予約 連絡方法：電話または公式LINE 変更・キャンセル期限：前々日の19：00まで可能です。それ以降は、「キャンセル料金」としてご予約いただいていた皮膚科治療、一施術につき5,000円をお支払いいただきます。
- Q 友人と一緒に来院できますか？
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A: ご家族以外の同伴はお控えいただいています。友人と二人でカウンセリングを希望する場合、それぞれ別々に予約をお取りいただき、順番でのご案内となります。
- Q カウンセリングから施術まで同日に予約を取ることはできますか？
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A: カウンセリングと施術を同日にご希望でしたら、公式LINEかお電話にてお問い合わせください。
※施術内容によっては同日に行えない場合もございますのでご予約の際ご確認ください。
- Q どのような予約方法がありますか？
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A: 「WEB予約（24時間予約可能）」「公式LINE予約」「電話予約」がございます。 カウンセリングと施術を同日にご希望でしたら、公式LINEかお電話にてお問い合わせください。
- Q 過去に大きな病気やケガをしたことがありますが、施術は受けられますか？
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A: 施術によっては受けられないこともございますので、一度クリニックにお問い合わせください。
アクセスについて
- Q 駐車場はありますか？
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A: 提携している駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。
- Q シノワクリニックはどこにありますか？
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A: CHINOWA CLINIC（シノワクリニック）は東京都渋谷区神宮前にございます。電車でお越しになる場合、最寄りは『明治神宮前駅 7番出口』となります。
・東京メトロ 【明治神宮前駅 7番出口】‥‥徒歩5分
・JR原宿駅【東口】‥‥徒歩10分
・東京メトロ【表参道駅A1出口】‥‥徒歩12分
・渋谷駅【B1出口】‥‥徒歩8分
遠隔診療について
- Q 遠方に住んでいるのですが、遠隔診療はできますか？
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A: Instagramのビデオチャット機能を通じて遠隔診療が可能です。ただし、他院修正や二重手術のご相談、お肌の相談は対面での診察をお願いしています。遠隔診療の詳細な流れや手続きについては、公式LINEかお電話でお問い合わせください。
交通費補助について
- Q 交通費の補助はありますか？
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A: 遠方（関東以外）からご来院いただけるお客様の交通費を補助する『遠方交通費補助制度』がございます。
①公共交通機関単独の領収書（往復分）
②現住所の確認ができるもの 計2点の書類を必ずご提出いただきます。
●総額30万円以上‥‥3万円まで補助
●総額40万円以上‥‥4万円まで補助
●総額50万円以上‥‥5万円まで補助
※公共交通機関が対象。交通費単独の領収書の提出が必須となります。
※関東以外にお住まいの方が対象です。現住所の確認ができるものをご持参ください。(運転免許証／保険証／住民票の写しなど)
※通常料金で施術される方が対象となります。モニターは対象外となりますのでご注意ください。
※その他詳細はHP【割引優待制度】のページをご覧いただくか、クリニックまでお問い合わせください。
お支払いについて
- Q 支払い方法は何がありますか？
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A: 現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯）、医療ローン（アプラス、FLEX）がございます。
シノワポイントについて
- Q 誕生月の特典はありますか？
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A: 誕生日月にお会計が発生した場合、お祝いで3,000円分のシノワポイントを加算させていただきます。シノワポイントは付与の翌日からご利用いただけます。
- Q 貯まったシノワポイントは確認できますか？
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A:LINE診察券のマイページから保有ポイントをご確認いただけます。
- Q シノワポイントの有効期限はありますか？
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A: シノワポイントの有効期限は、最終のお会計日から1年間です。
- Q シノワポイントは何に使えるの？
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A: シノワクリニックの施術代にご利用いただけます。
※物品購入／麻酔代／保証を使用した施術代／カウンセリング料／診断書など各種書類／時間外手数料は、ポイントをご利用いただけませんのでご了承ください
- Q シノワポイントはいつから使えるの？
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A: シノワポイントは付与された翌日からご利用いただけます。
- Q ポイントは付きますか？
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A: 1万円以上の会計が発生した際に、シノワポイントが付与されます。ポイント還元率は1％で、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
※シノワポイントはご本人様に限り有効です。
※予約金として事前にご入金をいただいている場合は、充当時にシノワポイントが付与されます。
※コース解約、返品などが生じた際には、払い戻し金額に対して付与されていたシノワポイントを取り消します。
ご紹介制度について
- Q 友人や家族に紹介すると、何かメリットはありますか？
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A: シノワクリニックをご紹介していただいた際に、ご紹介者様とご紹介を受けた方へ、シノワポイントを5,000ポイント付与いたします。 適応条件は以下の通りです。
・既にご来院歴のあるお客様からのご紹介であること。
・ご紹介されたお客様から初回ご来院時にご申告がなかった場合には、対象外となります。
・ご紹介されたお客様に1万円以上の会計が発生した際に、双方にシノワポイントが5,000ポイントずつ付与されます。 その他詳細はHP【割引優待制度】のページをご覧いただくか、クリニックまでお問い合わせください。
未成年・学生の方について
- Q 学生割引はありますか？
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A: カウンセリング時に学生証を提示すると、初回に限り施術メニューから10％オフで案内ができます。ただし、モニターやキャンペーンとの併用はできません。
※学生であれば年齢に関係なくご利用いただけます。
※物品購入／麻酔代／カウンセリング料にはご利用いただけません。
- Q 未成年ですが施術を受けることはできますか？
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A: 当院では、18歳未満または高校生の方は未成年の扱いとなります。 未成年のお客様は、全てのカウンセリングにおいて、親権者様のご同伴が必要となります。 カウンセリングで親権者様の同意をいただければ、施術日は未成年者様おひとりでもご来院いただけます。 ご本人様と親権者様、双方の身分証明書（保険証・運転免許証・パスポート等）をご持参ください。 また、学生の方は初回に限り、通常メニューに学生割引が適応になりますので、学生証もご持参ください。